Garantiebeleid

Garantiebeleid

Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties in het aanbod en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

Wettelijke garantie

Op grond van de wet zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat binnen twee jaar na levering aan het licht komt. Daarnaast kun je op grond van het Nederlandse recht extra rechten hebben. Welke rechten dat zijn, hangt af van het product en de situatie.

Garantie van de fabrikant

Geeft de fabrikant een garantie op een product, dan staat de termijn bij dat product of in de bijgeleverde documentatie. Die garantie komt bovenop je wettelijke rechten en laat ze onverlet.

Op AirExchange-producten geldt een fabrieksgarantie van 24 maanden vanaf de afleverdatum, voor materiaal- en fabricagefouten.

Op het kraantje van de Aqualine waterfilter geldt levenslange garantie.

Wat doe je bij een gebrek?

1. Meld het gebrek zo snel mogelijk, uiterlijk binnen twee maanden nadat je het hebt ontdekt. Mail naar info@ikleefpuurshop.nl met een foto van het probleem, je ordernummer en een korte omschrijving.
2. Wij beoordelen je melding en laten je weten wat de volgende stap is. Soms vragen wij je het product terug te sturen. Stuur het product pas terug nadat je van ons hebt gehoord. Je krijgt dan een adres en instructies.
3. Is het gebrek terecht, dan repareren of vervangen wij het product kosteloos en betalen wij de kosten van het terugsturen.

Ging er iets kapot tijdens het transport? Meld dat ook, dan lossen wij het op.

Wanneer geldt de garantie niet?

• Je hebt het product zelf gerepareerd of bewerkt, of door een ander laten doen.
• Het product is blootgesteld aan abnormale omstandigheden of onzorgvuldig behandeld, of gebruikt in strijd met de gebruiksaanwijzing.
• Het gaat om normale slijtage, of om filters die hun levensduur hebben bereikt (een jaar of 2.000 liter, wat het eerst komt).
• Het gebrek is het gevolg van voorschriften die de overheid heeft gesteld over de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen.

Heb je een vraag over onderhoud of vervanging van filters? Kijk dan bij de veelgestelde vragen.