Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Ikleefpuurshop en op alle overeenkomsten op afstand tussen ons en jou als consument.

Inhoud

1. Definities
2. Identiteit van de ondernemer
3. Toepasselijkheid
4. Het aanbod
5. De overeenkomst
6. Herroepingsrecht
7. Kosten bij herroeping
8. Uitsluiting van het herroepingsrecht
9. De prijs
10. Conformiteit en garantie
11. Levering en uitvoering
12. Betaling
13. Klachten
14. Toepasselijk recht en geschillen
15. Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
• Dag: kalenderdag.
• Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee je informatie die aan jou is gericht kunt opslaan, zodat je die later kunt raadplegen en ongewijzigd kunt terugvinden.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat wij beschikbaar stellen.
• Ondernemer: Blue Spark Enterprise BV, die onder de handelsnaam Ikleefpuurshop producten op afstand aanbiedt aan consumenten.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij tot en met het sluiten ervan uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand, in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.
• Techniek voor communicatie op afstand: middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder dat jij en wij tegelijk in dezelfde ruimte zijn.

Artikel 2. Identiteit van de ondernemer

Blue Spark Enterprise BV, handelsnaam Ikleefpuurshop
Vestigingsadres: Tijnmuiden 59, 1046 AK Amsterdam
E-mail: info@ikleefpuurshop.nl
Telefoon: 020-3086533
KvK-nummer: 97091103
BTW-nummer: NL867906492B01

Het vestigingsadres is geen bezoekadres en geen retouradres. Het retouradres staat in ons retourbeleid.

Artikel 3. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand en bestelling tussen de ondernemer en jou.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, stellen wij de tekst van deze voorwaarden aan je beschikbaar. Dat doen wij op onze website, zodat je ze eenvoudig kunt lezen, opslaan en bewaren. Op jouw verzoek sturen wij ze je kosteloos toe.
3. Gelden naast deze voorwaarden ook specifieke product- of dienstvoorwaarden, dan kun je je bij tegenstrijdigheid altijd beroepen op de bepaling die voor jou het gunstigst is.
4. Is een bepaling in deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. De bepaling wordt dan in overleg vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.
5. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, beoordelen wij naar de geest van deze voorwaarden.

Artikel 4. Het aanbod

1. Heeft een aanbod een beperkte geldigheidsduur of gelden er voorwaarden, dan staat dat nadrukkelijk in het aanbod.
2. Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de aangeboden producten, zodat je het aanbod goed kunt beoordelen. Afbeeldingen geven de producten waarheidsgetrouw weer. Kleuren kunnen op je scherm iets afwijken van het echte product.
3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.
4. Elk aanbod bevat zoveel informatie dat duidelijk is wat je rechten en plichten zijn als je het aanbod aanvaardt. Dit gaat in het bijzonder over:
   • de prijs, inclusief belastingen;
   • de verzendkosten;
   • de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
   • of het herroepingsrecht van toepassing is;
   • de wijze van betaling, levering en uitvoering;
   • de termijn voor aanvaarding van het aanbod, of de termijn waarbinnen wij de prijs garanderen;
   • of de overeenkomst na het sluiten wordt gearchiveerd en hoe je die kunt raadplegen;
   • hoe je de gegevens die je invult kunt controleren en herstellen voordat je bestelt;
   • de talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten;
   • de gedragscodes waaraan wij ons hebben onderworpen en hoe je die elektronisch kunt raadplegen.

Artikel 5. De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Heb je het aanbod elektronisch aanvaard, dan bevestigen wij de ontvangst daarvan direct elektronisch. Zolang wij die ontvangst niet hebben bevestigd, kun je de overeenkomst ontbinden.
3. Komt de overeenkomst elektronisch tot stand, dan nemen wij passende technische en organisatorische maatregelen om de overdracht van gegevens te beveiligen en zorgen wij voor een veilige webomgeving. Kun je elektronisch betalen, dan nemen wij daarbij passende veiligheidsmaatregelen in acht.
4. Wij mogen binnen de wettelijke kaders nagaan of je aan je betalingsverplichtingen kunt voldoen en welke feiten en factoren van belang zijn voor het verantwoord aangaan van de overeenkomst. Hebben wij daardoor goede gronden om de overeenkomst niet aan te gaan, dan mogen wij een bestelling gemotiveerd weigeren of er bijzondere voorwaarden aan verbinden.
5. Bij het product sturen wij je de volgende informatie mee, schriftelijk of zo dat je die op een duurzame gegevensdrager kunt bewaren:
   • het adres waar je met klachten terecht kunt;
   • de voorwaarden en wijze waarop je het herroepingsrecht kunt gebruiken, of een duidelijke melding dat het herroepingsrecht is uitgesloten;
   • informatie over garanties en service na aankoop.
6. Elke overeenkomst wordt gesloten onder de voorwaarde dat de producten voldoende beschikbaar zijn.

Artikel 6. Herroepingsrecht

1. Je kunt een overeenkomst voor de aankoop van een product binnen 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen en aan ons bekend gemaakte vertegenwoordiger, het product hebt ontvangen.
2. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig met het product en de verpakking om. Je pakt het product alleen uit of probeert het alleen uit zoveel als nodig is om te beoordelen of je het wilt houden. Maak je gebruik van je herroepingsrecht, dan stuur je het product met alle bijgeleverde onderdelen en, als dat redelijkerwijs kan, in de originele staat en verpakking aan ons terug, volgens onze redelijke en duidelijke instructies.
3. Wil je gebruik maken van je herroepingsrecht, dan meld je dat binnen de bedenktijd aan ons. Je kunt daarvoor het modelformulier gebruiken of een andere duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail.
4. Na je melding stuur je het product uiterlijk binnen 14 dagen terug. Je moet kunnen aantonen dat je het product op tijd hebt teruggestuurd, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.
5. Meld je je niet binnen de bedenktijd, of stuur je het product niet op tijd terug, dan is de koop definitief.

Artikel 7. Kosten bij herroeping

1. Maak je gebruik van je herroepingsrecht, dan zijn de kosten van het terugsturen voor jouw rekening.
2. Heb je al betaald, dan betalen wij dat bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je je herroeping hebt gemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd. Wij betalen terug met dezelfde betaalmethode die jij hebt gebruikt.
3. Is het product beschadigd door onzorgvuldig gebruik, dan ben jij aansprakelijk voor de waardevermindering.
4. Hebben wij je niet vóór het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht gegeven, dan ben je niet aansprakelijk voor waardevermindering.

Artikel 8. Uitsluiting van het herroepingsrecht

1. Wij kunnen het herroepingsrecht uitsluiten voor de producten en in de gevallen die de wet noemt. Dat geldt alleen als wij dat duidelijk in het aanbod hebben vermeld, in elk geval tijdig voor het sluiten van de overeenkomst.
2. Uitsluiting is alleen mogelijk voor producten:
   • die wij hebben gemaakt volgens jouw specificaties;
   • die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
   • die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd;
   • die snel kunnen bederven of verouderen;
   • waarvan de prijs afhangt van schommelingen op de financiële markt waarop wij geen invloed hebben;
   • voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan je de verzegeling hebt verbroken;
   • voor hygiënische producten waarvan je de verzegeling hebt verbroken.

Artikel 9. De prijs

1. Tijdens de in het aanbod genoemde geldigheidsduur verhogen wij de prijzen niet, behalve door wijzigingen in btw-tarieven.
2. De prijzen in het aanbod zijn inclusief btw.
3. Verzendkosten zijn niet in de productprijs inbegrepen. Je ziet ze in de winkelwagen en bij het afrekenen. Zie ook ons verzendbeleid.
4. Prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Bij zo'n fout zijn wij niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10. Conformiteit en garantie

1. Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties in het aanbod, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften die gelden op de dag waarop de overeenkomst tot stand komt.
2. Een garantie van de fabrikant of importeur laat je wettelijke rechten ten opzichte van ons onverlet.
3. Constateer je een gebrek of een verkeerd geleverd product, meld dat dan zo snel mogelijk aan ons, uiterlijk binnen twee maanden nadat je het hebt ontdekt. Stuur het product terug in de originele verpakking en, voor zover mogelijk, in nieuwstaat, volgens onze instructies.
4. Heeft de fabrikant een garantietermijn gegeven, dan staat die in het garantiebeleid of bij het product. Bij een gebrek herstellen of vervangen wij het product kosteloos, zoals in het garantiebeleid staat.
5. De garantie geldt niet als:
   • je het product zelf hebt gerepareerd of bewerkt, of door derden hebt laten repareren of bewerken;
   • het product is blootgesteld aan abnormale omstandigheden, onzorgvuldig is behandeld of is gebruikt in strijd met de aanwijzingen van de ondernemer of de fabrikant;
   • het gebrek geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen over de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen.

Artikel 11. Levering en uitvoering

1. Wij nemen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat je aan ons hebt opgegeven. Wij leveren in Nederland en België.
3. Wij voeren geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uit, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij je instemt met een langere levertermijn. Wordt de bezorging vertraagd, of kan een bestelling niet of slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan krijg je daarvan uiterlijk 30 dagen na je bestelling bericht. Je mag de overeenkomst dan kosteloos ontbinden.
4. De levertijd die wij noemen is een indicatie. Wij streven ernaar die te halen en laten het je weten als dat niet lukt. Je blijft je wettelijke rechten houden.
5. Ontbind je de overeenkomst volgens lid 3, dan betalen wij het bedrag dat je hebt betaald zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na de ontbinding.
6. Blijkt levering van een besteld product onmogelijk, dan spannen wij ons in om een vervangend product beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging melden wij duidelijk dat het om een vervangend product gaat. Bij een vervangend product kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn dan voor onze rekening.
7. Het risico van beschadiging of vermissing van de producten ligt bij ons tot het moment van bezorging bij jou of bij een vooraf door jou aangewezen en aan ons bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.

Artikel 12. Betaling

1. Je betaalt tijdens het afrekenen met een van de betaalmethoden die wij aanbieden. Wij bieden onder andere iDEAL, creditcard, PayPal, Klarna en Bancontact (België) aan. Welke methoden beschikbaar zijn, zie je bij het afrekenen.
2. Je moet onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan ons melden.
3. Betaal je niet op tijd, dan mogen wij, binnen de wettelijke beperkingen, de vooraf aan jou bekend gemaakte redelijke kosten in rekening brengen.

Artikel 13. Klachten

1. Wij hebben een klachtenprocedure. Lees die op onze pagina Klachtenprocedure. Wij behandelen klachten volgens die procedure.
2. Dien klachten over de uitvoering van de overeenkomst binnen twee maanden nadat je het gebrek hebt ontdekt, volledig en duidelijk omschreven bij ons in.
3. Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst op een klacht. Heeft een klacht naar verwachting meer tijd nodig, dan krijg je binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.
4. Komen wij er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), die gratis bemiddelt. Lukt het daar ook niet, dan kun je het geschil voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie die WebwinkelKeur heeft aangesteld. De uitspraak is bindend voor jou en voor ons. Aan het voorleggen van een geschil aan de commissie zijn kosten verbonden die jij aan de commissie betaalt.
5. Een klacht schort onze verplichtingen niet op, tenzij wij schriftelijk anders aangeven.
6. Vinden wij een klacht gegrond, dan vervangen of repareren wij de geleverde producten, naar onze keuze, kosteloos.

Artikel 14. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen ons en jou is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land, dan blijven de dwingende consumentenrechten van jouw land gelden. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 15. Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende bepalingen of bepalingen die afwijken van deze voorwaarden mogen niet ten nadele van jou zijn. Wij leggen ze schriftelijk vast, of zo dat je ze op een toegankelijke manier op een duurzame gegevensdrager kunt bewaren.